Las razones para emplear las técnicas, herramientas y metodologías asociadas al Lean Administration en nuestra Administración Pública responden a las siguientes cifras:
»El 65% de los ciudadanos afirman que la lentitud en la resolución de tramites es su principal dificultad con la administración (fuente: “percepción ciudadana del funcionamiento de los servicios públicos, una valoración de los resultados de la encuesta conjunta del C.I.S y la agencia de evaluación y calidad”)
»El 61% opinan que es la excesiva burocracia y el papeleo. (fuente: “percepción ciudadana del funcionamiento de los servicios públicos, una valoración de los resultados de la encuesta conjunta del C.I.S y la agencia de evaluación y calidad”)
»El 31% se muestran insatisfechos con las esperas para realizar trámites. (fuente: “percepción ciudadana del funcionamiento de los servicios públicos, una valoración de los resultados de la encuesta conjunta del C.I.S y la agencia de evaluación y calidad”)
»El 62% de los 846 Ayuntamientos encuestados afirman que el mantenimiento y mejora de las prestaciones públicas constituye uno de los dos principales problemas y retos de la Administración Local junto con la gestión eficiente de los recursos y el control presupuestario que también es nombrado por la misma proporción. (fuente: Consulta estratégica a entidades locales, FEMP)
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